혜움 후기 모음
두 번째 시간

과거부터 쌓여온 실제 고객분들의 진정성 있는 후기들을 모아 보는 두 번째 시간. 혜움의 노력과 고객의 만족이 만난 그 소중한 순간을 경험해 봅니다.

세무법인 혜움은 분기별로 한 번씩, 1년에 총 4번 NPS 조사를 진행합니다. NPS는 ‘순고객추천지수(Net Promoter Score)’의 약자로, 고객 경험 프로그램에 활용되는 세계 표준 지표인데요. 고객의 기업 충성도를 나타냅니다. NPS 점수는 -100에서 +100까지이고 높은 점수일수록 높은 추천 의향을 의미하죠.

혜움은 이 조사에서 꾸준히 좋은 점수를 받아왔습니다. 2024년 4분기 기준, 세무 업계 평균인 -33에 비해 100점 가량 높은 73.5점을 기록했는데요. 이는 51점의 넷플릭스와 48점의 구글보다도 높은 수치입니다.(짝짝짝!) 하지만 정량적인 수치만 중요한 것은 아닙니다. 고객 한 분 한 분이 얼마큼 만족하고 계신지가 혜움에게는 더 중요하죠.

🔒 신뢰(정확한 업무처리)

“담당자님의 친철한 상담과 언제든 희망하면 전화통화가 가능할 것 같은 분위기가 제일 좋습니다. 전화로 여쭤보기 애매한 부분이나 간단한 업무 등은 카톡으로 할 수 있어서 편리한 부분도 있습니다. 상담도 친절하고 자세히 설명해주셔서 좋아요. 특별히 때마다 필요자료 등을 안내해 주시거나 상기시켜 주셔서 매번 감사하고 있습니다. 사실 자꾸 까먹고 누락되어서 번거로우실텐데 내색 없이 다시 요청주시는 등 제가 매번 감사의 마음이 들게끔 응대해주시는 게 좋습니다. 그리고 항상 제 편에 서서 생각해 주시고 매번 좋은 해결 방안을 제시해주시려 노력해하는 담당자님께 감사드립니다.”

주식회사 인트버스, 박광o 님

🗣️ 고객 소통(친절)

“혜움의 가장 큰 장점은 친절함이라고 생각합니다. 담당자님께서 항상 친절하게 대해주시고 문제점이 있으면 잘 알려주시고 처리해주시니 어려운 사업환경 속에서도 힘이 납니다. 다른 직원분들도 모두 친절하겠지만 저희 담당자님을 특히 더 칭찬드리고 싶습니다.”

(주) 상상이상코리아, 김정o 님

🖥️ 시스템

“우선 담당자님께서 항상 친절하고 신속하게 응대해 주십니다. 기존 혜움 시스템도 IT화가 잘 되었지만, 고도화된 세무 SaaS를 개발해 나가시는 등 혁신적인 모습에 매료됩니다. 서비스 이용자이지만 많이 배우게 됩니다. 감사합니다.”

주식회사 레스버터, 정주o 님

💸 절세/지원금(전문성, 선제적)

“스타트업 및 기업에 필요한 부분들을 빠짐없이 도움/제공해 주셔서 감사합니다. IT 서비스를 통한 편리성, 실시간 카카오톡을 통한 쉬운 접근성 등 혜움의 서비스는 완벽한 서비스라고 생각합니다. 기업을 위한 정보제공, 기업의 상황에 맞는 편의 제공 등 다양한 지원이 있기에 우리 기업이 더욱 성장했습니다. 기업이 발전할 때마다 귀사의 노고를 잊지 않겠습니다. 감사합니다.”

포즈(POSE), 황의o 님

✨ 부가서비스

“사업하면서 필요한 정보나 세미나 등이 너무 잘 되어있어 도움이 많이 됩니다. 기존에 세무 회계법인과 다르게 카톡 등 온라인 기반의 서비스가 너무 훌륭합니다”

주식회사 소프코퍼레이션, 한설o 님

혜움은 사장님들의 만족과 비즈니스의 성장을 위해 언제나 노력하고 있습니다. 성실하고 믿을 수 있는 세무 파트너를 고민하고 있는 분들이라면 혜움을 믿고 선택해 보세요.

세무기장 상담이 필요하면, 언제든 혜움과 상의하세요.